Das darf auch mal gesagt werden

Hallo,

ich möchte euch meine Erfahrung mit einem Modellbauladen namens MHM nicht vorenthalten...

Kurz zusammengefasst:
ich hatte eine Bestellung bei diesem Onlineshop aus Crottendorf gemacht. Ware kam zügig bei mir in Italien an, dazu schon mal ein Kompliment (bei anderen Shops dauert das oftmals wesentlich länger, aber das nur so am Rande).
Leider war ein Teil der Lieferung wohl beim Transport beschädigt worden.

Eine Rücksendung der defekten Ware an MHM war aufgrund des Materialwertes und der relativ großen Verpackung (es handelte sich um eine Heckrotorwelle eines T-Rex 600) wirtschaftlich nicht sinnvoll, da die Versandkosten von Italien nach Deutschland doch wesentlich höher sind als umgekehrt und es den Warenwert um einiges übertroffen hätte.

Wohl wissend, dass MHM als Shopbetreiber eigentlich gar nicht für eine Ersatzlieferung verpflichtet ist, solange ich die defekte Ware nicht zurücksende, habe ich MHM gleich über die beschädigte Ware aufgrund des Transportes informiert und höflich nachgefragt, ob ich mit einer Ersatzlieferung rechnen darf, auch wenn die defekte Ware aus genannten Gründen nicht zurückgesendet wird.

Wenig später schon erhielt ich eine E-Mail mit der Trackingnummer der Ersatzlieferung - ohne weiterer Rückfragen usw.!
Sogar die Versandkosten wurden von MHM übernommen!

Was soll ich sagen?
Gerade in der heutigen Zeit, wo alle nur nörgeln und jegliche Verantwortung möglichst an andere abgeschoben wird (das Wort EIGENVERANTWORTUNG kennt eh bald niemand mehr) war ich umso positiver überrascht von der problemlosen Abwicklung seitens MHM.
Das nenne ich mal eine top Kundenfreundlichkeit!

Sowas darf und muss auch mal gesagt werden
Gruß Klaus

Hallo in die Runde,

Es ist mir ebenfalls ein echtes Bedürfnis, hier an dieser Stelle aus gegebenem Anlass, den sehr guten, und kulanten Service der Firma Höllein hervorzuheben, ohne ins Detail gehen zu wollen.
Ich bin heute zum wiederholten Male mehr als positiv überrascht worden, deswegen gehört dies auch hier hin!

VG Frank

Hallo,

natürlich gibt es auch noch viele weitere Shops und Anbieter wo ich jederzeit wieder einkaufen werde z.B. SM Modellbau, Hacker, Kontronik, YGE wo mir erst kürzlich ein 120A-Regler zu super fairen Bedingungen repariert wurde, und viele, viele mehr.
Und ich meine damit nicht nur Onlineplattformen, sondern auch die Händler/Ladengeschäfte vor Ort. Ich liebe diese
Ich hätte noch einige zu nennen, auch in Österreich und Italien. Und ihr bestimmt auch.

Ja und auch Jeti, die schon im Jahr 2012 bei Erscheinen der ersten DC16 für persönliche Rückfragen zur Lehrer/Schüler-Funktion (die damals noch nicht funktionierte) offen war, sowie auch deren Service, wenn mal ein Empfänger zur Kontrolle/Reparatur muss. Zumindest habe ich dort die Erfahrung gemacht, dass Jeti dann entweder repariert oder zu fairen Konditionen ein neues Produkt als Ersatz anbietet.

Ihr habt da bestimmt auch so eure Favoriten, wo ihr bevorzugt mal reinschaut - auch im kleinen Ladengeschäft vor Ort.
Wenn es all die genannten und nicht genannten Hersteller und Händler nicht geben würde, würde es unser Hobby wohl nicht so in dieser Form geben.
Ich jedenfalls freue mich täglich, dass ich dieses coole Hobby für mich finden durfte und möchte es auch niiiiieeee mehr missen

Gruß Klaus